Djezzy

Informatique, Télécom, Internet
Adresse : Route de Wilaya, Lot n° 37/4, Dar El Beida, –, Alger, Algérie

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Informatique, Télécom, Internet Adresse : Route de Wilaya, Lot n° 37/4, Dar El Beida, –, Alger, Algérie

External Fraud Analyst H/F

  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 12 Juillet
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDI
Mission générale du poste :
L&rsquo External Fraud Analyst est chargé de Garantir que les risques de fraude externe liées et d&rsquointerconnexion connus, sont couverts d&rsquoune façon régulière est exhaustive par les contrôles prédéfinis dans la matrice des risques.

Tâches Principales :
·         Creer Exécuter et conttroler les requêtes FMS nécessaires pour couvrir les différents contrôles mis en place.

·         Optimiser et développer les contrôles existant.

·          

·         Contrôler, analyser, investiguer, et manager les alarmes générer par toute les solutions anti fraude mise en place par la société pour confirmer les fraudes externes:

·         utilisation abusive des scratchcards.

·         utilisation frauduleuse de l&rsquoAirtime et blanchiment d&rsquoargent.

·         Etre à l&rsquoécoute du réseau et des plaintes remontées par le Customer care, s&rsquoassurer et augmenter la satisfaction client et éviter les inflations frauduleuses du trafic international out dû à la fraude.

·         mener les tests de validation et procéder au blocage sur les éventuels cas de :

·         Fraude due à des Wangiri.

·         SMS spam et le projet de monétisation.

·         Mettre en place et mener des compagnes de sensibilisation des clients internes et externes quant au fléau des SIMbox.

·         Suivie rigoureux des fraudes SIMbox et s&rsquoassurer de la réduction du temps d&rsquoutilisation, suivie des points de vente fraudeur à la Simbox.

·         Contrôler les fraudes liées au MFS, des transactions bancaires, des chèques de banque des payements clients et mettre à jours la liste des clients à risque par catégorie, afin de préserver les revenus de la société.



Contraintes du poste,Conditions spécifiques :
Stricte respect des délais prédéfinis

Disponibilité (Weekends, jours fériés et travail de nuit) et réactivité

Compétences, Exigences du poste :
Liées au métier :

·         Grande Capacité d&rsquoanalyse et de synthèse avancée.

·         Une bonne connaissance de l&rsquoarchitecture réseau télécom MSC, IN, HLR, Médiation.

Transverse :

·         Esprit d&rsquoéquipe, Autonomie & Proactivité, Innovation, Sens de la Communication, Sens de la négociation, Dynamisme, Orientation Client, Orientation résultats, Leadership, Sens de l&rsquoanalyse et de la synthèse, Organisation, Diplomatie, sens de la communicati

Langues :

niveau avancé en Arabe, Francais, Anglais

Diplômes & Formations :

·         BAC+5/Master/ Ingéniorat

Expérience :

de 3 à 5  ans

Langues :
Français Niveau 3- Niveau avancé,Anglais Niveau 3- Niveau avancé

500 à 999 personnes

Multinationale

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